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许昌:“五一”小长假,供水员工这样度过

责任编辑:政工部        时间:2019-05-09

“五一”小长假,是人们休息、旅游、团聚的时刻,但对许昌瑞贝卡水业有限公司供水分公司广大员工来说,又是一个如约而至的假日坚守,接听热线、收取水费、维修漏点……他们在各自的工作岗位上累并充实着、快乐着,度过了一个别样的假期。

5月1日上午9时许,该公司供水服务热线接到群众报漏信息,称市议台路建设银行家属院发生漏水。营销服务一部维修人员段建中和乔羽立即带上工具赶赴现场。到达现场后,他们看到该家属院dn63管道接口处正不停地向外冒着自来水,更为严重的是,由于下水道堵塞,导致附近的一处表井池污水四溢,严重影响到居民的用水安全。

现场维修

险情就是命令!他俩迅速关闸止水,然后开挖维修。为最大限度地缩短因维修造成的停水时间,他俩相互配合,抢时间、赶进度,一刻不停地忙碌,终于赶在中午用水高峰前修复了漏水管道,恢复正常供水。但他俩并没有马上离开,而是帮居民疏通堵塞的下水道,他俩不怕脏和累,徒手把表井池里的杂物一把把地掏出来,并把井池清洗干净,又告知用户一定要保持表井干净卫生,确保用水安全。

维修现场

当天下午2时许,营销服务一部的方超接到报修任务,他立即赶到向阳路碾上社区,对用户表前阀门进行检查维修,他动作娴熟地更换配件,很快就完成了维修任务,专业高效的服务,让用户对他直竖大拇指。

据统计,4天的“五一”小长假里,该公司共受理用户“三来”382件(次),其中咨询329件(次),反映水质水压问题2件(次),维修管线51件(次),处理率达100%。

 

来源:许昌瑞贝卡水业有限公司供水分公司

编辑:侯芷瑜


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